Política de devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse:

• Sin usar

• En las mismas condiciones en las que fue recibido

• Con etiquetas originales

• En su embalaje original

También será necesario presentar el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente en: caulyse.com@caulyse.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de:

• Producto defectuoso

• Producto dañado

• Error en el pedido recibido

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de talla, color o modelo.

Si deseas otro artículo o talla, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido por separado.

Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para poder ayudarte.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Artículos en oferta o liquidación

• Tarjetas regalo

• Productos personalizados

• Productos de uso personal o higiene

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.